[Vorige: "Monkey Business"] [Volgende: "De Thaise taal (3)"]
11/12/2005: "Een notebook uitzoeken bij Dell"
Mijn vrouw wil ook een notebook computer en dat vind ik ook een goed idee. Mijn notebook komt van Dell en heeft al ruim vier jaar goed gefunctioneerd, dus ging ik maar weer eens kijken op de site van Dell. Daar kun je je tegenwordig nog laten adviseren ook. Er kwam een notebook uit de Dimension 6000 serie uit het advies, van ergens tussen de € 650 en € 700.
Vlug naar de betreffende pagina om de 'finishing touch' aan te brengen. Daar wacht je de eerste onplezierige verrassing: Er stond een prijs van ongeveer € 950. 'De geadverteerde prijs bereikt u alleen wanneer u het servicecontract terugbrengt naar 1 jaar pick up and return', of woorden van gelijke strekking, stond er. (Dat zou ongeveer € 250 schelen). Maar Dell raadde mij dat ten zeerste af. Met grote aarzeling heb ik het servicecontract toch maar verminderd tot een jaar, want recht op garantie heb je sowieso volgens het Burgerlijk Wetboek. Hoe je het moet krijgen is een tweede, dat geef ik toe.
Aanvankelijk heb ik hier en daar nog wat verbeteringen op de configuratie toegepast, maar daarmee kwam ik al snel op een prijs van 1100 tot € 1200 uit. Helemaal overnieuw beginnen dus, alleen dat servicecontract terugbrengen en verder niets wijzigen. Dan kom je weliswaar op de geadverteerde prijs, maar je komt toch weer voor een paar onplezierige verrassingen te staan.
Bij het verder naar beneden scrollen bleek ik bijvoorbeeld een gratis printer te krijgen, wat ik niet ongedaan kon maken en die ik niet om kon ruilen voor iets anders. Maar ik wil helemaal geen printer van Dell. Dan moet ik de cartridges iedere keer bij Dell bestellen met een zeer forse opslag voor het transport. Die printer zou dus ongebruikt in de container moeten. Zoiets stuit mij behoorlijk tegen de borst, maar ik heb nu eenmaal al een goede printer en ik kan de cartridges daarvoor voordelig bestellen, zonder bezorgkosten.
Verder naar beneden zag ik dat ik geen tas krijg voor het notebook. En die zou ik nu juist wel willen hebben, in plaats van die printer bijvoorbeeld. Dat kan niet. Je mag natuurlijk wel een tas kopen. Een dure zelfs, maar die koop ik toch liever elders voor dat geld. Nog weer verder naar beneden bleek dat ik verplicht ban om Microsoft® Works® af te nemen. En dat wil ik ook al niet. Ik gebruik Open Office org, en mijn vrouw gaat dat hoogstwaarschijnlijk ook gebruiken. Een prima pakket. In ieder geval beter dan Microsoft® Works®. Tenslotte kreeg ik nog twee softwarepakketten meegeleverd waar ik (mijn vrouw) totaal geen belangstelling voor heb (heeft), al dan niet met een in de tijd beperkte licentie. Daar kom ik ook al niet vanaf, maar daar betaal ik ook voor.
Nog weer verder naar beneden proberen ze je allerlei dingen te verkopen waar je op dat moment niet de minste belangstelling voor hebt, zoals een USB geheugenstick en wat andere gadgets. Die zijn op elke hoek van de straat ook te koop. Die zijn dan wel niet verplicht, maar je moet er toch met een zekere ergernis langs.
Daarna had ik eigenlijk al besloten dat ik eerst maar eens elders moet gaan kijken, maar kom, dacht ik, ik sla de configuratie toch maar even op. Je weet nooit. Je passeert dan een paar schermen waarop Dell je eerst sterk aanraadt om de nieuwe computer door hun te laten installeren. Maar wat valt er nu te installeren aan een notebook? De klep open maken, op de knop drukken en dat is het.
Vervolgens raadt Dell je sterk aan om de gegevens van je oude computer dor hun monteur over te laten brengen, tegen een pittige beloning. Maar mijn vrouw, voor wie het notebook bedoeld is, heeft geen oude computer, en het gaat Dell geen bal aan wat ik op mijn computer heb staan aan data en aan software. Afblijven dus.
Dan ben je er nog niet, want Dell probeert je vervolgens, op weer een ander scherm, een digitale camera te verkopen en ik weet niet meer wat verder nog. Eindelijk kom je bij een scherm waarop je je beoogde configuratie kunt opslaan. Het bezorgen blijkt dan (inclusief BTW) nog eens € 89 te kosten, maar de komende twee dagen zou dat nog gratis zijn. Ik nam dat voor kennisgeving aan.
Ongeveer een week later keerde ik toch weer terug naar de site, en zag tot mijn vreugde dat ik geen gratis printer meer zou krijgen. Nog eens proberen dan maar. Maar nu kwam dezelfde configuratie aanzienlijk duurder uit, want het transport was ook niet meer gratis, de on-line korting was weg of lager en ga zo maar door. Die ene week maakte dus een wereld van verschil.
Nog een paar dagen later ging ik nog een keer terug om te kijken of er nu een betere aanbieding was. En nu was er een compleet nieuw model!! Nadat ik dat model geconfigureerd had en ik al de volgende schermen zonder ze nog eens te lezen weggeklikt had, bleek die nieuwe configuratie exact dezelfde prijs te hebben als de vorige, maar nu kreeg ik daar splinternieuwe technologie voor, want dat nieuwe model bestond nog pas sinds diezelfde dag! Ik sloeg de nieuwe configuratie op, om daar nog eens over na te denken, en verwijderde de oude.
Dat was toch wel interessant. Geen printer meer, helaas wel de ongewenste software en wel het minimale servicecontract, maar technologie – letterlijk - van vandaag! De volgende dag ging ik daarom terug naar mijn opgeslagen mandje, om de configuratie eens netjes uit te printen. Ik zag echter tot mijn verbazing dat de configuratie die ik gisteren had uitgezocht, en die toen voor de eerste dag op de site stond, vandaag niet meer geldig was. Hij bleek duurder geworden te zijn in die ene dag.
Ik laat Dell nu maar voor wat het is en ga op zoek naar een notebook op de HCC-dagen. Er is geen touw vast te knopen aan de verkoop-politiek van Dell, en met de dag veranderen de configuraties en 'acties'. Ik word er niet goed van. Op naar de HCC-dagen!